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可靠大学生兼职

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近日,江小白在微博上连发100条声明,一度登上微博热搜首位,吸引了众多网友围观。自成立起,江小白就一直给人段子手的印象,凭借文案屡屡出圈。

实际上,不止是江小白,不少企业都在营销上玩出过花样,有的为企业成功扭转了用户形象,有的将危机变为卖货良机,有的更是通过“自嘲”为企业降低负面影响……究竟有哪些经典案例?我们一起来看看吧。

案例一:钉钉制作B站风格视频

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疫情期间,钉钉从办公软件摇身一变成为了网课平台,众多中小学生成为了钉钉用户。而对上网课不满的学生们,纷纷涌向了钉钉应用市场评论区,集中出现了一波一星差评。短短几天时间,钉钉评分一路从4.7分掉到了1.3分。

与此同时,B站上也出现了多首钉钉鬼畜歌曲,《你钉起来真好听》、《钉钉的千层套路》、《午夜凶钉》等。为了挽回在用户中的形象,钉钉在B站上发布了一个名为《钉钉本钉,在线求饶》的视频作品,钉钉化身一只燕子,用卖萌、可怜的形象向对钉钉恶意刷一星的用户跪求五星好评请一次性付清。

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由于视频风格非常诙谐,歌词朗朗上口,在网络上迅速出圈。不仅扩大了APP的知名度,也让不少普通用户伸出了“援助”之手,帮助钉钉拉回软件评分。

点评:在遭遇中小学生大量一星评分,和网络鬼畜视频吐槽后,钉钉以新生代喜闻乐见的形式进行了反击。钉钉通过化身萌萌哒的小燕子,“自黑式”吐槽自己“被迫营业”,表示自己只有5岁,却“加班到脱发”,请各位少侠高抬贵手。视频充满笑点,尽管是一条向用户道歉的视频,却获得了全网关注和同情,将“自黑式”玩法体现得淋漓尽致。

案例二:当当蹭创始人夫妇热点卖书

此前,当当网创始人李国庆带人前往公司抢夺公章,当当网报警。随后,俞渝发布当当全员信,其在信中表示,李国庆去年起诉离婚,更多的是想得到当当股权,法院的审理还在进行当中。而他为了私利,无视法律进程,肆意扰乱当当。从摔杯到抢章,他会持续演出闹剧,除了吃瓜,大家不必理会。

由于该事件被众多网友比作古代“宫斗”,受到大量围观。在此背景下,当当网蹭起了自家老板的热度,开始推出购书优惠活动。网站首页广播“好的婚姻,要守护财产和爱”,还设置了专题页面“从摔杯到抢章”,推荐了婚姻、两性、法律、运营、管理、心理六方面书籍。

其推荐书籍也紧扣本次事件,包括《好的婚姻,要守护财产和爱》、《我们为何结婚,又为何不忠》、《爱的博弈》、《男人这东西》、《一本书看透股权架构》、《公司控制权的争夺:不可逾越的经验法则》等。这波营销也被网友评价为“生产自救”行动,活动迅速出圈。在拉动一波销量的同时,降低了股权争夺带来的负面影响。

点评:本次事件原本是创始人夫妇间的股权纠纷,抢夺公章对于公司正常运营也会带来不利影响。但与此同时,事件也为当当网吸引了巨大的流量。趁此机会,当当网毫不吝惜的营销起了自家老板,和大众一起吃瓜,一边以书名犀利吐槽,一边带货。通过化公众注意力为销量的方式,把危机变为了机遇。

案例三:腾讯逗鹅冤

2020年7月,腾讯公司状告老干妈拖欠广告费后,后经警方查明发现是3人伪造证件诈骗腾讯公司。原本外界以为是腾讯与老干妈两家知名企业之间的“大瓜”,结果是腾讯被骗,腾讯因此受到了全网嘲笑。甚至还有网友为此次事件创造了新词“逗鹅冤”。

尽管此事还有诸多细节被质疑,例如1600多万元的广告项目,仅凭3个骗子和一枚“假公章”,如何能够顺利通过诸多环节的审核;腾讯为老干妈做了大半年的宣传,老干妈为何一直没有发声。而腾讯官微对此事的回应则是“一言难尽”,其官微更是在动态中发布:“今天中午的辣椒酱忽然不香了”“今天晚上也只有这个菜——你们以后可长点心吧!”此外,腾讯还在b站上发布了一个《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》的视频,大喊:警察叔叔请帮帮我!通过多种形式立住自己“憨憨鹅”的形象。

点评:互联网巨头一直以强势的形象示人,腾讯的法务部更是号称“南山必胜客”,这样的企业也会遭遇诈骗,不免让人产生对审核环节的怀疑。而腾讯通过为自己立傻白甜人设的方式,打造出一个“憨憨鹅”形象,产生了反差萌效果,将企业危机事件化为笑点。而此事被广泛传播后,不仅带动了一波老干妈销量,腾讯的股价也有所增长。

案例四:老乡鸡董事长手撕员工联名信

2020年2月,《刚刚!老乡鸡董事长手撕员工联名信》的视频通过微博、微信朋友圈等平台广为流传。视频中老乡鸡董事长束从轩称由于受疫情严重影响,老乡鸡保守估计会有5个亿的损失,为了帮助企业渡过难关,员工提出疫情期间不拿工资,并签字按手印提交联名信。束从轩对此的回应是直接撕掉,并喊话员工,哪怕卖房子,卖车子,也会千方百计确保员工们有饭吃、有班上。

此举在当时一片哭穷的餐饮界中属于另类,不仅被网友大量转发,有网友更是评论表示“羡慕”。其官微发布之后短短数十分钟,相关阅读量就达到了10万+,全网视频播放量已过千万,顺利让这个品牌脱颖而出。

点评:当企业遭遇重大的运营危机时,直接回应往往有更好的效果。在疫情导致餐饮大范围关店时,不少企业选择降薪、停薪等举措度过难关。而老乡鸡向外界传递保证发放工资的信息,无疑在网络传播中,为公司树立了良好的形象,迅速将品牌的名字推向了全国。不过,这一营销方式需要企业自身有过硬的基础,不然容易弄巧成拙。

上游新闻记者 唐小堞

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