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齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷 实习生 刘欣欣

2019年,市民陈静(化名)在济南亿特健身世购店办理了一张双人两年会员卡,花费3000多元。去年12月,健身房以装修改造为由闭店近半年。没想到今年11月,健身房又要以同样的理由闭店四个多月。两年内接连闭店两次,这让陈静和其他会员无法接受。

花3000多元办健身卡

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健身房两年内竟两次闭店装修

陈静家住槐荫区世购广场附近,由于平时喜欢健身,2019年7月,她和朋友来到亿特健身世购店。“当时店里在搞活动,两年卡1680元,我和朋友就办了一张双人两年卡,总共花了3080元。”陈静说。

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办完会员卡后,陈静几乎天天去健身。但在去年12月,亿特健身突然发出通知,称世购店因室内温度较低,将对空调设备和保温措施进行装修改造,让会员到人防店和张庄路店进行锻炼。虽然不愿跑那么远,但为了能有地方健身,很多会员也只能接受。

陈静说,原本他们以为亿特健身世购店很快就能装修完重新开店,但眼看近半年时间过去了,健身房迟迟未营业。会员们纷纷拨打12345市民热线投诉,在大家的努力下,世购店最终于今年5月重新开店。

从5月起,陈静又回到了亿特健身世购店锻炼,没想到刚锻炼了半年,11月4日,她又收到健身房的通知,店方称由于硬件保温和消防改造,店面需要全面装修,将于11月10日闭店,预计明年3月底营业。

“去年就装修过一次了,今年又装修,会员卡总共就两年期限,光店面装修就快一年了。”陈静说,当时她选择亿特健身世购店就是因为离家近,虽然这次健身房协调她和其他会员到爱乐健身印象济南店继续锻炼,但爱乐健身离她家较远,如果去健身会带来很大的不便。

“店方也没有事先跟会员商量,直接就发闭店通知,我觉得他们只是以装修为借口,不想干了或者怎么样。”陈静表示,现在她只有一个诉求,就是希望店方尽快正面回应会员们的诉求,并退还给她部分费用。

亿特健身世购店:

已协调会员到其他健身房锻炼

只能办理停卡无法退卡

11月9日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于槐荫区世购广场的亿特健身世购店。可以看到,健身房虽然还在营业,但只有寥寥几个人在锻炼。而健身房服务台上张贴着几张通知,通知上称因店内升级改造门店,11月6日起团课取消,淋浴暂停使用,11月10日闭店。

就会员反映的情况,店方一名负责人表示,世购店去年确实也闭店过,但当时他还没有来这家店,不了解闭店的具体情况,而今年确实是由于装修而暂停营业,因为这个门店面积太大了,他们将适当缩小店铺面积,改造供暖系统,预计明年3月底会重新营业。

该负责人告诉记者,在店面装修期间为了让会员能继续锻炼,他们安排会员到有合作关系的爱乐健身印象济南店,那边的环境和设施都比较好,对于很多会员来说都是个好事,如果有会员想留下后期也可以继续留在那里锻炼。

针对部分觉得爱乐健身距离远不愿意去的会员,该负责人表示,他也可以理解,如果有会员不愿意去,可以办理停卡,等他们的世购店装修好重新营业后再回来,健身卡的时间会顺延,不会有任何影响。

至于部分会员提出的退费诉求,店方负责人表示,他们无法满足会员退卡的要求,因为之前和会员签的合同上都有规定,遇到关店等类似情况无法锻炼的,是可以转去其他店。

山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为,一般来说,消费者和健身房约定了协议就等于约定好了健身场所,如果健身房更换场所,相当于变更合同,需征得消费者同意。消费者同意则没有问题,如果消费者不同意,健身房应按照实际使用的次数或时间按比例给消费者退费。

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