本文作者:万山红投资网

中国银保信发布上半年保险服务质量指数 中国太保旗下产寿险公司均位列第一

万山红投资网 2021-12-25 08:30

上证报中国证券网讯(记者 韩宋辉)记者获悉,今日中国银保信发布的2021年上半年保险服务质量指数结果显示,2021年上半年财产保险(车险业务)服务质量行业指数为85.14,2021年上半年人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为86.14。其中,中国太保旗下太保产险、太保寿险的服务质量指数分别为94.61、94.75,分别位列财险、人身险服务质量指数名单中的第一位。

据了解,指数编制对象为截至2021年6月30日开业满2个会计年度的财产保险公司及人身保险公司法人机构,养老保险公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入编制范围。指数选取的险种为与保险消费者关系密切且覆盖范围较大的财产保险公司的车险业务,人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务。

据悉,2021年上半年保险服务质量指数力求从消费者视角出发,从服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度设置案均出险支付周期、理赔获赔率、退保率等7个定量指标,并基于行业在服务消费者过程中形成的基础数据计算得出。

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