http://www.wshax.com

晚上做兼职

晚上做兼职-让子弹飞 寓意

双十一刚刚过去

购物热潮终于迎来了平息

许多人纷纷

晚上做兼职-sjjy

在这个双十一期间

为了凑单

东凑一波

晚上做兼职-中国企业联合会

西凑一波

被复杂的满减规则绕晕了头脑

抢着时间赶着零点

下单自己想要的商品

之后,想要退款却出现了一些问题,究竟是怎样的情况?今年的退款规则是怎么样的?记者为此进行了调查。

商家先斩后奏抢先发货

消费者申请退款遇难题

据记者了解到,双十一期间,小月在淘宝购了两双鞋,其中一双拍错了尺码。

她特意先付了尺码无误的产品,等到退款功能开启后的时间才付尺码有误的产品,之后立马退款,最后申请退款的产品却发货了。

另外,因为拍错了数量,退款通道开通后2分钟,小洲刚打算申请将在天猫抢到的纸巾退款,结果纸巾立马就发货了。

记者从淘宝app的官方客服了解到, 关于申请退款以后仍发货的情况,如果申请退款后,卖家强制发货导致退款关闭。若是不需要该货物,可再次申请退款,平台会监督商家处理退款,且退款页面会显示倒计时处理时间,逾期商家不处理,系统会自动退款。若商家拒绝退款,可以申请客服介入解决问题。

部分商品申请退款后可极速退款

但仍需商家审核

前段时间,部分媒体报道淘宝将有望将于双十一期间为88VIP会员推出商品极速退款服务。

该服务主要指会员发起的订单若未发货,选择退款后,无需商家审核,平台将自动退款,同时,已发货的订单,经审核后亦能快速垫付退款。

记者从淘宝app的人工客服中了解到, 若是该订单并未发货,仍需要商家审核以后才能退款。部分订单是支持极速退款的,平台会先垫付货款,但还需要商家确认退款。关于先前新闻中提到的极速退款服务功能,目前平台没有上线该功能,88VIP不享有该权益。

为了抢0点到1点的优惠,许多人下单时难免出现失误,想要退款却出现了各种问题,如想要退款,商品却发货了,或者申请退款不久后,卖家强制发货。

而对于之前所报道的关于极速退款服务功能,客服也表示极速退款是存在的,但都需要商家审核。

关于淘宝店铺的退款规则

在双十一期间,部分人想要退款难免会遇到一些问题。这时候便需要了解一下退款规则。

11月11日0点至8点前,系统关闭了退款功能,8点后将重新开启。

另外,11月11日到17日期间支付的订单,在11月11日至11月20日期间发货,消费者不能选择未按约定时间发货或缺货作为退款理由。

此外,若商品在24小时之内发货了,消费者需要自行与商家协商产品退款理由,获得商家的同意。

与此同时,若商品发货了,消费者在11月11日到20日期间申请退款处理,商家将会在消费者申请的日期起的5天内做出处理。若逾期,系统会自动生成退款协议。但虚拟的产品订单是不可以退款的。

采写:奥一新闻记者 李姗姗

见习记者 黄静怡

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

相关文章阅读