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经济观察网 记者 任晓宁11月9日,浙江消保委公号发文称,就会员服务问题约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。要求7家视频网站要在五个工作日内(即11月12日前),向省消保委提交书面整改报告。

截至发稿,该消息已经在微博引起热议。有不少用户提到,视频平台里有超多广告,一不小心就点到别的APP了,暂停视频时,画中画大屏全是广告,并且,广告掺杂在电视剧综艺动漫内,比如电视剧刚开始就有一段“同程旅行邀您收看云南虫谷”,动画片开头就是牛奶广告,广告多到防不胜防。

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经济观察网记者向爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台询问会员广告问题,截至发稿均未回应。

去年3月,浙江省消保委约谈上述平台,提出7项整改要求。经体验发现,2家音频网站均整改到位,7家视频网站全部整改到位的有3项,但同时又有新增问题出现。

新增问题是,在爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后,依然可以看到五花八门的广告,比如前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现。

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此外还有去年提出但没有彻底整改的问题,包括:会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱,观影时间有限制、不能按影片价格充值,充值金额固定。

浙江消保委要求,各视频网站在开通会员前,要在显著的位置提醒会员权利,不能隐藏在服务协议之中;对于弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭;对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买;对于会员的退订,应简化会员退订流程。

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